Allgemeine Fragen
1. Wer ist die Zielgruppe dieses Geschäfts?
Unser Geschäft richtet sich an Grill- und Küchenenthusiasten, die hochwertiges Zubehör suchen, um ihre kulinarischen Abenteuer zu verbessern. Wir bieten Produkte für Hobbyköche, Profis und alle, die gerne draußen oder drinnen kochen und grillen.
2. Welche Produkte bietet Ihr Geschäft an?
Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter BBQ Rubs, Grillzubehör, Feuerstellen, Elektrogrills, Gasgrills, Grillabdeckungen und vieles mehr. Unsere Produkte sind von bekannten Marken wie Big Green Egg, Bradley, Campingaz und Dick Messer.
Bestellung und Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode für internationale Transaktionen freigeschaltet ist.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Lieferung und Versand
1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage, 12,95 €) und kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Werktage).
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab.
Rückgabe und Umtausch
1. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Was muss ich bei der Rückgabe beachten?
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir werden den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung der Artikel zurückerstatten.
Kundenservice
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder persönlich in unserem Geschäft in der Südstraße 27, Hamm, DE 85073 erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen.
2. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Die Garantiebedingungen variieren je nach Hersteller. Bitte überprüfen Sie die Garantieinformationen, die mit Ihrem Produkt geliefert werden, oder kontaktieren Sie uns für weitere Details.